Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi
ID: br.com.oi.tecnicovirtual
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Version:
Varies with device
-
Update on:
2022-05-06
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The description of Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi Varies with device APK for Android Varies with device+
Version | Varies with device for Android Varies with device+ |
Update on | 2022-05-06 |
Installs | 10.000.000++ |
File size | 24.697.696 bytes |
Permissions | view permissions |
What's new |
Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV. Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor! Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/. |
FAQs
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Telefones para contato
- Combo. *144 do seu celular Oi ou. 103 31 e 1057 de. qualquer telefone.
- Celular. *144 do seu celular Oi ou. 1057 de qualquer. telefone.
- Internet. 103 31 pra banda larga, 1057 pra internet móvel. 0800 031 8000 pra Oi Fibra.
- TV HD. 106 31 de qualquer. telefone.
- Fixo. 103 31 de qualquer. telefone.
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Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
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O Técnico Virtual faz uma busca no sistema e identifica possíveis problemas no produto ou falhas na região que estejam prejudicando o funcionamento do serviço. Se for necessário, é possível reiniciar o equipamento automaticamente.
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Oi Combo e Oi Móvel: basta ligar para *144 do seu número da Oi ou para 1057 de qualquer outro telefone. Oi Fixo ou Oi internet banda larga: o contato deve ser feito pelo 10331. Oi TV HD ou Oi Fibra: o Oi atendimento ocorre pelo número 10631. Oi Empresarial: clientes corporativos devem ligar para 0800 031 0800.
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Clicar no botão verde, escrito “Minha Oi”, que aparece na direita da tela; Passar o mouse pela opção “Suporte Técnico” e clicar em “Técnico Virtual”; Na próxima tela a abrir, clicar em “Técnico Virtual” no botão verde; Selecionar o serviço: Fibra, Banda Larga, TV por assinatura, etc.
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Confirme se o código de Contrato Agrupador ou de Débito Automático estão preenchidos corretamente de acordo com a localização dos mesmos na sua conta. Além disso, confirme também se os dados utilizados no cadastro pertencem ao titular da conta do Oi Fixo.
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Para isso:
- Entre na loja de aplicativos do seu telefone: Google Play para Android e App Store para iOS;
- Digite Minha Oi na barra de pesquisa;
- Encontre o app e clique em instalar;
- Abra o aplicativo e escolha o acesso para o seu plano (se é Plano Pós, Combo, TV, Internet e Fixo ou se é Plano Pré e controle);
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O aplicativo Minha Oi facilita a sua vida! Com ele você verifica as principais informações de seus produtos e realiza transações de forma ágil e fácil. Com o applicativo Minha Oi, você tem todo o Autoatendimento Online da Oi direto do seu celular.
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Versions history:
- 1. LATEST. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi Varies with device APK (2022-05-06, 24 MB)
- 2. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.8.1 APK (2022-03-24, 24 MB)
- 3. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.7.3 APK (2021-12-02, 23 MB)
- 4. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.7.2 APK (2021-11-13, 23 MB)
- 5. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.6.0 APK (2021-09-20, 23 MB)
- 6. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.5.0 APK (2021-07-08, 21 MB)
- 7. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.4.3 APK (2021-06-17, 20 MB)
- 8. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.3.0 APK (2021-06-03, 20 MB)
- 9. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.3.0 APK (2021-03-28, 20 MB)
- 10. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.1.6 APK (2021-02-27, 15 MB)
- 11. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.1.3 APK (2021-01-09, 15 MB)
- 12. Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.1.2 APK (2020-12-16, 15 MB)
- 13. Técnico Virtual 1.3.0 APK (2022-12-03, 24 MB)
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