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ID: br.com.oi.tecnicovirtual

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The description of Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi


Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.




Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

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  • Get it on:

    Go Google Play br.com.oi.tecnicovirtual
  • Requirements:

    Android Varies with device+

Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi Varies with device APK for Android Varies with device+

Version Varies with device for Android Varies with device+
Update on 2022-05-06
Installs 10.000.000++
File size 24.697.696 bytes
Permissions view permissions
What's new Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.

FAQs

  • Telefones para contato
    • Combo. *144 do seu celular Oi ou. 103 31 e 1057 de. qualquer telefone.
    • Celular. *144 do seu celular Oi ou. 1057 de qualquer. telefone.
    • Internet. 103 31 pra banda larga, 1057 pra internet móvel. 0800 031 8000 pra Oi Fibra.
    • TV HD. 106 31 de qualquer. telefone.
    • Fixo. 103 31 de qualquer. telefone.
  • Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
  • O Técnico Virtual faz uma busca no sistema e identifica possíveis problemas no produto ou falhas na região que estejam prejudicando o funcionamento do serviço. Se for necessário, é possível reiniciar o equipamento automaticamente.
  • Oi Combo e Oi Móvel: basta ligar para *144 do seu número da Oi ou para 1057 de qualquer outro telefone. Oi Fixo ou Oi internet banda larga: o contato deve ser feito pelo 10331. Oi TV HD ou Oi Fibra: o Oi atendimento ocorre pelo número 10631. Oi Empresarial: clientes corporativos devem ligar para 0800 031 0800.
  • Clicar no botão verde, escrito “Minha Oi”, que aparece na direita da tela; Passar o mouse pela opção “Suporte Técnico” e clicar em “Técnico Virtual”; Na próxima tela a abrir, clicar em “Técnico Virtual” no botão verde; Selecionar o serviço: Fibra, Banda Larga, TV por assinatura, etc.
  • Confirme se o código de Contrato Agrupador ou de Débito Automático estão preenchidos corretamente de acordo com a localização dos mesmos na sua conta. Além disso, confirme também se os dados utilizados no cadastro pertencem ao titular da conta do Oi Fixo.
  • Para isso:
    • Entre na loja de aplicativos do seu telefone: Google Play para Android e App Store para iOS;
    • Digite Minha Oi na barra de pesquisa;
    • Encontre o app e clique em instalar;
    • Abra o aplicativo e escolha o acesso para o seu plano (se é Plano Pós, Combo, TV, Internet e Fixo ou se é Plano Pré e controle);
  • O aplicativo Minha Oi facilita a sua vida! Com ele você verifica as principais informações de seus produtos e realiza transações de forma ágil e fácil. Com o applicativo Minha Oi, você tem todo o Autoatendimento Online da Oi direto do seu celular.
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