LuxTrust Mobile

LuxTrust Mobile

LuxTrust Mobile – réalisez vos opérations en ligne les plus sensibles directement depuis votre smartphone et sans utiliser de support matériel (comme le Token classique ou un Scan).

QUE FAIT LUXTRUST MOBILE ?
LuxTrust Mobile vous permet de :
- Accéder en toute sécurité aux sites de nos partenaires (banques, e-gouvernement, …)
- Confirmer et valider les transactions financières en ligne
- Signer électroniquement directement les documents
- Effectuer diverses opérations sur guichet.lu

COMMENT L'ACTIVER ?
Si vous êtes déjà client LuxTrust et que vous avez votre Token ou Scan à portée de main, installez-le simplement et suivez les étapes indiquées dans l'application.
Si vous n'êtes pas client LuxTrust et que vous souhaitez utiliser l'application, commandez votre identité électronique LuxTrust sur www.luxtrust.lu.

COMMENT L'UTILISER ?
LuxTrust dispose de trois modes principaux :
- App2App : Une fois configuré dans votre application bancaire, LuxTrust Mobile peut échanger automatiquement avec celle-ci afin que vous n'ayez pas besoin de saisir un OTP (mot de passe à usage unique). Il vous suffit de confirmer ou d'annuler l'opération. Veuillez vérifier auprès de votre banque comment activer cette fonctionnalité.

- Scannez le QR code (image mosaïque) lors de la connexion à un site internet depuis un desktop ou une tablette : Vous sélectionnerez LuxTrust mobile à la place du Token par exemple. Vous pouvez ensuite scanner le code QR affiché après avoir entré votre identifiant et votre mot de passe. L'application décrypte l'image et génère l'OTP (mot de passe à usage unique) que vous devez insérer sur le site Web.

- Recevez une notification push lorsque vous accédez au site Web de nos partenaires depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Les sites Web des partenaires ayant cette fonctionnalité activée vous enverront automatiquement une notification vous demandant de confirmer ou d'annuler l'opération spécifique. Vous pouvez également le trouver sous « Transactions en attente ».

AUTRES FONCTIONNALITÉS
Vous pouvez activer votre application LuxTrust Mobile sur un deuxième appareil (comme une tablette) et activer TouchID ou FaceID pour la déverrouiller, pour plus de commodité.

AVEZ-VOUS BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre Helpdesk au +352 24 550 550 ou par email à : [email protected].

AVIS DE SÉCURITÉ
Avant l'installation ainsi que pendant l'utilisation, veuillez vous assurer que vos appareils (smartphone, tablette, etc.) sont correctement sécurisés et protégés. Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils rootés ou jailbreakés et ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation de tels appareils.
Pour rester protégé à tout moment, ne divulguez à personne vos codes de sécurité, vos codes PIN et vos mots de passe.
Si vous pensez que votre appareil ou vos identifiants ont été compromis, arrêtez d'utiliser l'application et informez-en immédiatement LuxTrust par téléphone au +352 24 550 550. Nos collègues du Helpdesk vous apporteront soutien et conseils.

À PROPOS DE LUXTRUST
LuxTrust est le premier fournisseur européen de services d'identité électronique et de confiance. Certifiée et agissant conformément aux dernières réglementations européennes (eIDAS, DSP2, RGPD, ETSI), LuxTrust délivre des services numériques liés à l'identification et à l'authentification (nécessaires pour doter les individus d'une identité électronique valide et pour sécuriser l'accès aux sites et applications) et la création et la validation des signatures électroniques.