Dịch vụ khách hàng của JEPCO

Dịch vụ khách hàng của JEPCO

Ứng dụng JEPCO có các tính năng sau: Menu bên

:

- Tạo hồ sơ của khách hàng, để cho phép JEPCO phục vụ anh ta tốt hơn

- Quản lý khách hàng nhiều tài khoản phụ / đăng ký

- Khách hàng có thể quét hóa đơn / mã vạch hóa đơn để thêm tài khoản phụ

- Lưu trữ Tự đọc Đồng hồ: Khách hàng có thể xem tối đa 3 tháng trước / đọc hình ảnh về Đồng hồ Tự đọc của mình (nếu khách hàng sử dụng tính năng Tự đọc Đồng hồ trong ứng dụng)

- Mọi thông tin liên hệ quan trọng của JEPCO, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của JEPCO qua các phím tắt qua email và cuộc gọi trực tiếp

Menu chính:

- Nhận các loại thông báo đẩy khác nhau (chẳng hạn như ngày đọc đồng hồ, hóa đơn / hóa đơn đã phát hành , hóa đơn / hóa đơn đã thanh toán…)

- Xem các thông báo trước đó đã được gửi cho khách hàng (bằng cách nhấn vào chuông ở trên cùng)

- Hỏi về hóa đơn, từ tính năng này, khách hàng có thể:

o Di chuyển từ tài khoản phụ sang một

khác o “Làm mới” để có trạng thái cuối cùng

o Nhận chi tiết hóa đơn / hóa đơn bằng cách nhấn vào hóa đơn / hóa đơn

o Sử dụng hóa đơn / xuất trình hóa đơn (ở đầu trang chi tiết)

- Đồng hồ tự đọc:

o Có thể hiển thị cho khách hàng các tính năng sau:

§ Đồng hồ đã sẵn sàng để đọc

§ Đồng hồ đã được đọc trong khoảng thời gian cho phép

§ Khi ngày đo được đọc

o Cho phép khách hàng chụp, gửi ảnh và nhập số đọc của đồng hồ của mình (để đồng hồ sẵn sàng được đọc), để cho phép JEPCO phát hành Hóa đơn / hóa đơn mới

- Sao kê tài khoản, tính năng này hữu ích cho khách hàng khi anh ta có thể:

o Di chuyển từ phụ tài khoản sang

khác o Xem tất cả các hóa đơn / hóa đơn đến hạn và tổng số dư phải thu

o Sử dụng trong văn phòng JEPCO (để đến trực tiếp thu ngân):

§ Để thanh toán hóa đơn / hóa đơn bằng cách nhấn vào “đơn ”Hóa đơn / hóa đơn, hiển thị mã vạch mà thủ quỹ JEPCO có thể đọc

§ Có thể thanh toán tất cả các hóa đơn / hóa đơn đến hạn bằng cách nhấn vào biểu tượng mã vạch bên cạnh tổng al các khoản phải thu, hiển thị mã vạch mà thủ quỹ JEPCO có thể đọc

- Tính toán mức tiêu thụ, cho phép khách hàng:

o Sử dụng máy tính Mức tiêu thụ (để mô phỏng)

o Sử dụng tính toán dòng điện (giả sử rằng mức tiêu thụ dành cho một tháng và được tính theo biểu giá mới nhất)