Техническая поддержка Cisco

Техническая поддержка Cisco

Мобильное приложение технической поддержки Cisco для Android упрощает обслуживание сети, экономя ваше время, предоставляя инструменты для устранения неполадок, исследования продуктов, обновления и создания запросов в службу поддержки, отслеживания RMA и управления базой установок в любом месте и в любое время! Нравится приложение? Дайте нам знать. Ваши отзывы и обзоры помогают внедрять новые функции в приложение.

Мобильное приложение технической поддержки Cisco похоже на виртуальную библиотеку, предоставляя пользователям доступ к руководствам по установке и настройке, спецификациям и справочникам по командам для более чем 7000 продуктов, включая:

• ASR \ u0026 ISR Enterprise Routers; основные маршрутизаторы CRS; Маршрутизаторы для малого бизнеса
• Коммутаторы Catalyst и Nexus для предприятий и центров обработки данных
• Беспроводные (Wi-Fi) точки доступа и контроллеры Meraki
• Устройства безопасности ASA, VPN-клиенты (AnyConnect) и брандмауэры
• Продукты для совместной работы (WebEx, телеприсутствие и конечные точки видео, Call Manager, Jabber)
• Продукты для центров обработки данных (коммутаторы Nexus, серверы UCS)


Основные функции технической поддержки Cisco — доступны для всех пользователей:
• Общайтесь с другими профессионалами в области сетевых технологий в сообществах поддержки Cisco. Задавайте вопросы и отвечайте на них, зарабатывайте репутацию и многое другое!
• Просматривать информацию о поддержке для более чем 7000 продуктов Cisco
• Доступ к более чем 1800 примерам конфигурации и техническим заметкам по устранению неполадок, созданным инженерами службы технической поддержки Cisco
• Получать PSIRT (рекомендации по безопасности), End-of-Life и Мобильные push-уведомления
• Доступ к системе поиска реселлеров Cisco, расположенной в меню «Инструменты»
• Добавляйте в закладки свои любимые RSS-каналы и видеоканалы в \"Мои ярлыки\"
• Сохраняйте содержимое с помощью Pocket (Read- Это-позже) обслуживание; посетите веб-сайт http://www.getpocket.com/, чтобы узнать, как настроить эту услугу.

Расширенные функции технической поддержки Cisco — доступны для держателей контрактов на поддержку Cisco:
Заявки на поддержку & RMA:
• Просмотр, редактирование и создание обращений в службу поддержки и отслеживание возвратов RMA
• Доступ к заметкам о обращениях в службу поддержки и вложениям (типы файлов txt, pdf, xls, ppt, doc и image)
• Получение обновлений обращений в службу поддержки с помощью мобильных push-уведомлений
• \"Мои уведомления\" хранит ваши уведомления о обращениях в службу поддержки за предыдущие 30 дней.
• Свяжитесь с назначенным инженером службы технической поддержки, контактным лицом на месте и выездным инженером по телефону или электронной почте
• Добавьте в закладки срочные обращения в службу поддержки для быстрого доступа к ним из \"Мои ярлыки\"
• Запросите обновления обращения, закрытие обращения , и повторно открывать дела одним нажатием

Контракт на поддержку \ u0026 Информация о покрытии продуктов:
• Просматривайте информацию о контракте и устанавливайте напоминания об истечении срока действия с помощью \"Мои контракты\"
• Используйте встроенный сканер штрих-кода, чтобы легко просматривать получить информацию о покрытии продукта по серийному номеру с помощью \"Проверить покрытие устройства\"
• Проверить и обновить установку, используя ваше текущее местоположение
• Управлять своей базой установки (просматривать EoX, статус гарантии и покрытия) до 10 000 устройств с \"Мои устройства\"
• Доступ к отчетам о продлении контракта, последнему дню поддержки и окончанию срока службы в \"Мои устройства\"
Инструмент поиска ошибок:
• Доступ к ошибке Инструмент поиска для помощи в управлении рисками, обслуживании продукта и устранении неполадок
• Добавление ошибок программного обеспечения в закладки для быстрого доступа из \"Моих ярлыков\"
• Исследование ошибок программного обеспечения Cisco по продукту, версии IOS или ключевому слову

Инструменты:
• Базовый клиент SSH/Telnet для удаленного подключения к сетевым устройствам
• Средство проверки службы VCS
• Калькулятор служебной информации IPsec

У вас есть вопросы или вы хотите оставить отзыв? Отправьте нам электронное письмо по адресу: [email protected]