ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Cisco

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Cisco

แอปพลิเคชันมือถือ Cisco Technical Support สำหรับ Android ช่วยลดความยุ่งยากในการบำรุงรักษาเครือข่าย ช่วยให้คุณประหยัดเวลาด้วยการจัดหาเครื่องมือเพื่อช่วยในการแก้ปัญหา วิจัยผลิตภัณฑ์ อัปเดต & สร้างกรณีการสนับสนุน ติดตาม RMA และจัดการฐานการติดตั้งของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา! ชอบแอพไหม? แจ้งให้เราทราบ. ความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของคุณช่วยขับเคลื่อนฟีเจอร์ใหม่ในแอป

แอปพลิเคชันมือถือ Cisco Technical Support เปรียบเสมือนไลบรารีเสมือน ซึ่งให้ผู้ใช้เข้าถึงคู่มือการติดตั้งและการกำหนดค่า เอกสารข้อมูล และคู่มืออ้างอิงคำสั่งสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่า 7,000 รายการ รวมถึง:

• ASR & ISR Enterprise Routers; เราเตอร์หลัก CRS; เราเตอร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• Catalyst และ Nexus Switches สำหรับองค์กรและศูนย์ข้อมูล
• จุดเข้าใช้งานและตัวควบคุม Meraki Wireless (Wi-Fi)
• อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย ASA, ไคลเอนต์ VPN (AnyConnect) และไฟร์วอลล์
• ผลิตภัณฑ์สำหรับการทำงานร่วมกัน (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)
• ผลิตภัณฑ์ศูนย์ข้อมูล (Nexus Switches, เซิร์ฟเวอร์ UCS)


Cisco Technical Support Basic Features - พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด:
• มีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายคนอื่นๆ ภายในชุมชนสนับสนุนของ Cisco ถามและตอบคำถาม สร้างชื่อเสียง และอีกมากมาย!
• ดูเนื้อหาการสนับสนุนเฉพาะผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Cisco มากกว่า 7,000 รายการ
• เข้าถึงตัวอย่างการกำหนดค่ามากกว่า 1,800 รายการและเทคนิคการแก้ปัญหาที่เขียนโดยวิศวกร Cisco TAC
• รับ PSIRT (คำแนะนำด้านความปลอดภัย) สิ้นสุดอายุการใช้งาน และ Field Notice การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ
• การเข้าถึง Cisco Reseller Locator ซึ่งอยู่ในเครื่องมือ
• บุ๊กมาร์กฟีด RSS ที่คุณชื่นชอบและช่องวิดีโอใน \"My Shortcuts\"
• บันทึกเนื้อหาด้วย Pocket (อ่าน- มัน-ภายหลัง) บริการ; ไปที่ http://www.getpocket.com/ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบริการนี้

คุณลักษณะขั้นสูงของการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Cisco - มีให้สำหรับผู้ถือสัญญาการสนับสนุนของ Cisco:
กรณีสนับสนุน & RMA:
• ดู แก้ไข และสร้างกรณีการสนับสนุน และติดตาม RMA ที่ส่งคืน
• เข้าถึงบันทึกกรณีการสนับสนุนและไฟล์แนบ (txt, pdf, xls, ppt, doc และไฟล์รูปภาพ)
• รับการอัปเดตกรณีการสนับสนุนผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ
• \"การแจ้งเตือนของฉัน\" เก็บการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับกรณีการสนับสนุนของคุณในช่วง 30 วันก่อนหน้า
• ติดต่อวิศวกร TAC ที่ได้รับมอบหมาย การติดต่อในสถานที่ และวิศวกรภาคสนามทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• บุ๊กมาร์กกรณีการสนับสนุนด่วนเพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายจาก \"ทางลัดของฉัน\"
• ขออัปเดตกรณีและปัญหา ปิดเคส และเปิดเคสอีกครั้งด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

Support Contract & Product Coverage Information:
• ดูข้อมูลสัญญาและตั้งค่าการเตือนการหมดอายุด้วย \"My Contracts\"
• ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดแบบฝังเพื่อดูได้ง่าย เพิ่มรายละเอียดความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ตามหมายเลขซีเรียลด้วย \"Check Device Coverage\"
• ตรวจสอบและอัปเดตการติดตั้งโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ
• จัดการฐานการติดตั้งของคุณ (ดู EoX สถานะการรับประกัน และความคุ้มครอง) สำหรับอุปกรณ์สูงสุด 10,000 เครื่อง ด้วย \"อุปกรณ์ของฉัน\"
• การเข้าถึงการต่ออายุสัญญา วันสุดท้ายของการสนับสนุน และรายงานการสิ้นสุดอายุการใช้งานใน \"อุปกรณ์ของฉัน\"
เครื่องมือค้นหาข้อบกพร่อง:
• การเข้าถึงข้อบกพร่อง เครื่องมือค้นหาเพื่อช่วยในการจัดการความเสี่ยง การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ และการแก้ไขปัญหา
• บุ๊กมาร์กจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายจาก \"ทางลัดของฉัน\"
• วิจัยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ Cisco ตามผลิตภัณฑ์ เวอร์ชัน IOS หรือคำหลัก

เครื่องมือ:
• ไคลเอ็นต์ SSH/Telnet พื้นฐานสำหรับเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครือข่ายจากระยะไกล
• VCS Service Checker
• IPsec Overhead Calculator

คุณมีคำถามหรือต้องการแสดงความคิดเห็นหรือไม่? ส่งอีเมลหาเราได้ที่: [email protected]