Außendienst

Außendienst

Die mobile Field Service-Anwendung von Salesforce ist eine brandneue Möglichkeit, Ihren mobilen Mitarbeitern die volle Leistungsfähigkeit des Field Service-Managements zur Verfügung zu stellen. Verbessern Sie die Auflösung beim ersten Besuch, indem Sie Mitarbeiter mit dieser erstklassigen mobilen Lösung bewaffnen. Field Service wurde entwickelt, um zuerst offline zu sein, präsentiert Informationen in einer sauberen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und versorgt Ihre Mitarbeiter mit den neuesten Informationen mit In-App-Benachrichtigungen.

Z] Unterstützt von der Salesforce1-Plattform können Sie mit dieser Anwendung die Anwendung anpassen und erweitern, um Ihren mobilen Mitarbeitern alles zu geben, was sie benötigen, um Probleme im Außendienst einfach zu lösen.

Hinweis: Diese Anwendung erfordert, dass Ihre Salesforce-Organisation über Field Service verfügt. Einzelne Benutzer müssen mit Field Service Technician-Lizenzen ausgestattet werden, um diese Anwendung verwenden zu können. Bitte wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kundenbetreuer, um weitere Informationen zum Kauf von Außendienst- und Benutzerlizenzen zu erhalten.

Features:
- Benutzerfreundlich dank einer optimierten, klaren und schönen Benutzeroberfläche, um Servicetermine, Arbeitsaufträge, Inventar, Serviceverlauf und andere wichtige Informationen von überall aus anzuzeigen.
Z] - Karten-, Navigations- und Geolokalisierungsfunktionen lassen Sie wissen, wo Sie sind, wo Sie waren und wohin Sie als nächstes gehen.
Z] - Offline-First-Design mit intelligenter Datenvorbereitung und Offline-Aktionen, damit Sie Ihre Arbeit unabhängig von der Netzwerkverbindung erledigen können.
– Arbeiten Sie in Echtzeit mit Disponenten, Agenten, Managern und anderen Technikern oder mobilen Mitarbeitern zusammen, indem Sie Nachrichten und Fotos über Chatter verwenden.
Z] - Greifen Sie auf relevante Wissensartikel zu, die Ihnen helfen, knifflige Aufgaben zu erledigen.
Z] - Bleiben Sie mit den aktuellsten Informationen mit automatischen Push-Benachrichtigungen an relevante Benutzer auf dem Laufenden.
Z] – Erhalten Sie ganz einfach einen Servicenachweis über Ihren Touchscreen, um Kundenunterschriften zu erfassen.
Z] - Erstellen Sie nach Abschluss der Aufträge schnell Serviceberichte und senden Sie diese an Ihre Kunden.
- Verwalten Sie nahtlos Ihren Van Stock-Bestand oder zeichnen Sie Produkttransaktionen mit einem Preisbuch auf.
Z] - Planen Sie voraus, indem Sie die für die Fertigstellung eines Auftrags erforderlichen Teile anzeigen und die nach Abschluss eines Auftrags verbrauchten Produkte einfach aufzeichnen.
Z] – Erweitern und passen Sie diese Anwendung an, indem Sie konfigurierbare Layouts verwenden, um Informationen neu zu organisieren, und Listenansichten, um Benutzerzeitpläne zu steuern. Maßgeschneiderte Schnellaktionen, Salesforce Flows und Deep-Links zu anderen Anwendungen ermöglichen es Benutzern, jeden Fall anzugehen.
– Deklarieren Sie Ihre Abwesenheit, indem Sie sie in der Anwendung unter „Ressourcenabwesenheiten“ erfassen.
– Steuern Sie, welche Felder Außendienstmitarbeiter sehen, wenn sie Ressourcenabwesenheiten auf der Registerkarte „Außendienstprofil“ anzeigen.
Z] – Visualisieren Sie intuitiv die verschiedenen Schritte, die erforderlich sind, um komplexe Jobs mit Arbeitsauftragseinzelposten abzuschließen