บริการภาคสนาม

บริการภาคสนาม

แอปมือถือ Field Service โดย Salesforce เป็นวิธีใหม่ล่าสุดในการนำพลังเต็มรูปแบบของการจัดการ Field Service มาสู่พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ของคุณ ปรับปรุงการแก้ปัญหาในการเข้าชมครั้งแรกโดยเตรียมพนักงานให้พร้อมด้วยโซลูชันมือถือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันนี้ สร้างขึ้นเพื่อออฟไลน์ก่อน Field Service นำเสนอข้อมูลในส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สะอาดและใช้งานง่าย และเพิ่มอาวุธให้กับพนักงานของคุณด้วยข้อมูลล่าสุดด้วยการแจ้งเตือนในแอป

ได้รับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์ม Salesforce1 แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งและขยายแอปเพื่อให้พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ของคุณมีสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาในภาคสนามได้อย่างง่ายดาย

หมายเหตุ: แอปพลิเคชันนี้กำหนดให้องค์กร Salesforce ของคุณมี Field Service ผู้ใช้แต่ละรายต้องได้รับการจัดเตรียมด้วยใบอนุญาต Field Service Technician เพื่อใช้แอปพลิเคชันนี้ โปรดติดต่อผู้บริหารบัญชี Salesforce ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อ Field Service และใบอนุญาตผู้ใช้

คุณสมบัติ:
- ใช้งานง่ายด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสม ชัดเจน และสวยงามเพื่อดูการนัดหมายบริการ ใบสั่งงาน สินค้าคงคลัง ประวัติการบริการ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ จากทุกที่
- ความสามารถในการทำแผนที่ การนำทาง และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน ไปที่ไหนมา และคุณจะมุ่งหน้าไปที่ใดต่อไป
- การออกแบบแบบออฟไลน์เป็นอันดับแรกพร้อมการไพรม์ข้อมูลอัจฉริยะและการดำเนินการออฟไลน์เพื่อให้คุณทำงานให้เสร็จโดยไม่คำนึงถึงการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับผู้มอบหมายงาน ตัวแทน ผู้จัดการ และช่างเทคนิคอื่นๆ หรือพนักงานมือถือโดยใช้ข้อความและภาพถ่ายผ่าน Chatter
- เข้าถึงบทความความรู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณทำงานที่ยุ่งยากให้เสร็จสิ้น
- รับทราบข้อมูลล่าสุดด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
- รับหลักฐานการบริการได้อย่างง่ายดายโดยใช้หน้าจอสัมผัสของคุณเพื่อบันทึกลายเซ็นของลูกค้า
- สร้างและส่งรายงานการบริการให้กับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วหลังจากทำงานเสร็จ
- จัดการสินค้าคงคลัง Van Stock ของคุณได้อย่างราบรื่นหรือบันทึกธุรกรรมผลิตภัณฑ์โดยใช้สมุดราคา
- วางแผนล่วงหน้าโดยดูส่วนที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จ และบันทึกผลิตภัณฑ์ที่ใช้ไปหลังจากเสร็จงานได้อย่างง่ายดาย
- ขยายและปรับแต่งแอปพลิเคชันนี้โดยใช้เค้าโครงที่กำหนดค่าได้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลใหม่และมุมมองรายการเพื่อควบคุมกำหนดการของผู้ใช้ การดำเนินการด่วนที่ปรับแต่งเอง Salesforce Flows และลิงก์ในรายละเอียดไปยังแอปอื่นๆ ช่วยให้ผู้ใช้จัดการกรณีต่างๆ ได้
- ประกาศเวลาพักของคุณโดยการบันทึกลงในแอปพลิเคชันภายใต้ Resource Absences
- ควบคุมว่าฟิลด์ใดที่ผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่จะเห็นเมื่อพวกเขาดูการขาดทรัพยากรในแท็บโปรไฟล์ Field Service
- เห็นภาพขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับงานที่ซับซ้อนให้เสร็จด้วยรายการโฆษณาในใบสั่งงาน
- รับทราบข้อมูลประวัติการบริการสินทรัพย์อย่างรวดเร็ว