Servicio de campo

Servicio de campo

La aplicación móvil Field Service de Salesforce es una nueva forma de llevar todo el poder de la administración de Field Service a su fuerza de trabajo móvil. Mejore la resolución de la primera visita brindando a los empleados esta solución móvil, la mejor de su clase. Diseñado para estar fuera de línea primero, Field Service presenta información en una interfaz de usuario limpia y fácil de usar y brinda a su fuerza laboral la información más reciente con notificaciones en la aplicación.

Con el respaldo de la plataforma Salesforce1, esta aplicación le permite personalizar y ampliar la aplicación para empoderar a sus empleados móviles con lo que necesiten para resolver fácilmente los problemas en el campo.

Nota: esta aplicación requiere que su organización de Salesforce tenga Field Service. Los usuarios individuales deben contar con licencias de técnico de servicio de campo para usar esta aplicación. Comuníquese con su ejecutivo de cuentas de Salesforce para obtener más información sobre la compra de Field Service y licencias de usuario.

Características:
- Fácil de usar gracias a una interfaz de usuario optimizada, clara y hermosa para ver citas de servicio, órdenes de trabajo, inventario, historial de servicio y otra información importante desde cualquier lugar.
: las capacidades de mapeo, navegación y geolocalización le permiten saber dónde se encuentra, dónde ha estado y hacia dónde se dirige a continuación.
- Diseño sin conexión primero con preparación inteligente de datos y acciones fuera de línea para que pueda terminar el trabajo independientemente de la conectividad de la red.
: colabore en tiempo real con despachadores, agentes, gerentes y otros técnicos o empleados móviles mediante mensajes y fotos a través de Chatter.
: acceda a artículos de conocimientos relevantes para ayudarlo a terminar tareas difíciles.
- Manténgase informado con la información más actualizada con notificaciones push automáticas para usuarios relevantes.
: obtenga fácilmente una prueba de servicio usando su pantalla táctil para capturar las firmas de los clientes.
: genere y envíe rápidamente informes de servicio a sus clientes después de completar los trabajos.
: administre sin problemas su inventario de Van Stock o registre transacciones de productos utilizando un libro de precios.
: planifique con anticipación viendo las piezas necesarias para completar un trabajo y registre fácilmente los productos consumidos después de completar un trabajo.
: amplíe y personalice esta aplicación utilizando diseños configurables para reorganizar la información y vistas de lista para controlar los horarios de los usuarios. Las acciones rápidas personalizadas, los flujos de Salesforce y los enlaces profundos a otras aplicaciones permiten a los usuarios abordar cualquier caso.
- Declare su tiempo libre registrándolo en la aplicación bajo Ausencias de recursos
- Controle qué campos ven los trabajadores móviles cuando ven las ausencias de recursos en la pestaña de perfil de Field Service.
: visualice intuitivamente los diferentes pasos necesarios para finalizar trabajos complejos con elementos de línea de órdenes de trabajo
: póngase rápidamente al día al ver la información del historial de servicio de activos