MobileSupport - RemoteCall

MobileSupport - RemoteCall

Die Anwendung „MobileSupport – RemoteCall“ von Rsupport ermöglicht Supportmitarbeitern den Fernzugriff auf die Mobilgeräte der Kunden, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu lösen. Mit „MobileSupport – RemoteCall“ können Support-Mitarbeiter sicheren und zuverlässigen Support leisten, ohne dass der Kunde ein Support-Center aufsuchen muss.

Z] [Hauptfunktionen]

Z] 1. Bildschirmsteuerung
Z] Anzeigen und Steuern der Mobilgeräte von Kunden in Echtzeit, um gemeinsam Probleme zu erkennen und zu lösen.

Z] 2. Bildschirmzeichnung
Z] Markieren Sie wichtige Bereiche, die der Kunde sehen kann, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.

Z] 3. Text-Chat
Z] MobileSupport – Die In-App-Chat-Funktion von RemoteCall ermöglicht es Kunden und Support-Mitarbeitern, während Support-Sitzungen bequem miteinander zu kommunizieren.

4. Einfache Verbindung
Es ist einfach, eine Verbindung herzustellen. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, der vom Support-Mitarbeiter bereitgestellt wird.

[Receiving Mobile Device Support – Customers]

1. Laden Sie die Anwendung „MobileSupport“ herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie dann.
Z] 2. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Support-Mitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie dann auf „OK“.
Z] 3. Nutzen Sie den Echtzeit-Videosupport.
Z] 4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.

* Empfohlenes Betriebssystem: 4.0~11.0