Мобильная поддержка — RemoteCall

Мобильная поддержка — RemoteCall

Приложение MobileSupport — RemoteCall от Rsupport позволяет представителям службы поддержки получать удаленный доступ к мобильным устройствам клиентов для выявления и решения проблем в режиме реального времени. Благодаря «MobileSupport — RemoteCall» представители службы поддержки могут обеспечить безопасную и надежную поддержку без необходимости посещения клиентом центра поддержки.

[Основные функции]

1. Управление экраном
Просмотр и управление мобильными устройствами клиентов в режиме реального времени для совместного выявления и решения проблем.

2. Рисование на экране
Отметьте важные области, чтобы клиент мог их видеть, чтобы более четко передать определенные моменты.

3. Текстовый чат
MobileSupport — функция чата в приложении RemoteCall позволяет клиентам и представителям службы поддержки удобно общаться друг с другом во время сеансов поддержки.

4. Простое подключение
Подключиться очень просто. Все, что нужно сделать клиенту, это ввести 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки.

[Получение поддержки мобильных устройств — клиенты]

1. Загрузите, установите и запустите приложение «MobileSupport».
2. Введите 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки, затем нажмите «ОК».
3. Задействуйте поддержку видео в реальном времени.
4. Закройте приложение после завершения сеанса поддержки видео.

* Рекомендуемая ОС: 4.0~11.0