MobileSupport - RemoteCall

MobileSupport - RemoteCall

Ứng dụng ‘MobileSupport - RemoteCall’ của Rsupport cho phép đại diện hỗ trợ truy cập từ xa vào thiết bị di động của khách hàng để xác định và giải quyết các vấn đề trong thời gian thực. Với ‘MobileSupport - RemoteCall’, đại diện hỗ trợ có thể cung cấp hỗ trợ an toàn và đáng tin cậy mà không cần khách hàng phải đến trung tâm hỗ trợ.

[Tính năng chính]

1. Kiểm soát màn hình
Xem và kiểm soát thiết bị di động của khách hàng trong thời gian thực để cộng tác xác định và giải quyết các vấn đề.

2. Hình vẽ trên màn hình
Đánh dấu các khu vực quan trọng để khách hàng nhìn thấy để truyền đạt một số điểm rõ ràng hơn.

3. Trò chuyện văn bản
MobileSupport - Tính năng trò chuyện trong ứng dụng của RemoteCall cho phép khách hàng và đại diện hỗ trợ liên lạc với nhau một cách thuận tiện trong các phiên hỗ trợ.

4. Kết nối đơn giản
Dễ dàng kết nối. Tất cả những gì khách hàng cần làm là nhập mã kết nối gồm 6 chữ số do đại diện hỗ trợ cung cấp.

[Nhận Hỗ trợ Thiết bị Di động - Khách hàng]

1. Tải xuống, cài đặt, sau đó khởi chạy ứng dụng ‘MobileSupport’.
2. Nhập mã kết nối gồm 6 chữ số do đại diện hỗ trợ cung cấp, sau đó nhấp vào ‘OK’.
3. Tham gia vào hỗ trợ video thời gian thực.
4. Đóng ứng dụng sau khi phiên hỗ trợ video kết thúc.

* Hệ điều hành được đề xuất: 4.0 ~ 11.0