Medalla Móvil 3

Medalla Móvil 3

Medallia Mobile es la herramienta definitiva para cerrar rápidamente el círculo con los clientes. Los nuevos paneles basados ​​en roles, los flujos de trabajo optimizados y las alertas integradas ponen en manos de su fuerza laboral un poder real para tomar medidas rápidas sobre tendencias o comentarios en tiempo real.

Escuchar y responder a los comentarios se convierte en un hábito cuando brinda la experiencia del cliente a los empleados de todos los niveles con una interfaz intuitiva y la capacidad de acceder a esta información crítica en cualquier lugar y en cualquier momento:

Los tableros basados ​​en roles significan acceso instantáneo a la las métricas de CX más relevantes y ajustadas para cada empleado
Cierre el ciclo rápidamente por correo electrónico y teléfono
Devuelva la llamada a los clientes y registre los resultados de las llamadas
Respuestas rápidas por correo electrónico con plantillas de inicio o reenvío a colegas
Ver , cierre o reapertura de alertas
Acciones de gestión de casos optimizadas y capacidad para asignar un caso a un usuario y/o función
Aspecto uniforme entre móvil y web con módulos comunes que tienen el mismo comportamiento y filtros definidos por el usuario en ambos

La administración de autoservicio facilita la configuración y creación de tableros para cada rol, alineando a cada empleado con sus métricas de experiencia del cliente más importantes. Luego, los usuarios pueden ver los comentarios de los clientes individuales y ver el contexto completo de cada respuesta junto con las actividades de gestión de casos relacionadas.

Medallia Mobile 3 está construido con el sistema de diseño Medallia Alchemy para brindar una experiencia de usuario consistente y fundamentalmente mejor entre dispositivos móviles y de escritorio. Y la compatibilidad con las plataformas Single Sign-on, Pincode y Enterprise Mobility Management facilita la administración del acceso de los usuarios en toda su organización desde un solo lugar.

Descargue Medallia Mobile 3 hoy para activar a sus empleados en todas partes poniendo poder real en manos de su fuerza de trabajo móvil.

Acerca de Medallia:

Medallia Mobile brinda acceso a las soluciones Medallia Enterprise Feedback Management utilizadas por las empresas Global 2000 de todo el mundo para realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente.

Las soluciones de Medallia permiten a las empresas recopilar, monitorear y actuar sobre los comentarios de los clientes, socios y empleados. Los clientes incluyen empresas de servicios financieros globales, minoristas, de alta tecnología, de empresa a empresa y hoteleras.

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En nombre del cliente de Medallia con el que está empleado, afiliado o asociado, usted acepta los siguientes términos cuando instala o utiliza la aplicación Medallia Mobile. Este es un acuerdo legalmente vinculante, así que léalo detenidamente: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/