Medallia Mobile 3

Medallia Mobile 3

Medallia Mobile là công cụ cuối cùng để kết nối nhanh chóng với khách hàng. Trang tổng quan dựa trên vai trò mới, quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý và cảnh báo tích hợp mang lại quyền lực thực sự trong tay lực lượng lao động của bạn để thực hiện hành động nhanh chóng đối với các xu hướng hoặc phản hồi trong thời gian thực.

Lắng nghe và phản hồi phản hồi sẽ trở thành thói quen khi bạn mang lại trải nghiệm khách hàng cho nhân viên ở mọi cấp độ bằng giao diện trực quan và khả năng truy cập thông tin quan trọng này mọi lúc, mọi nơi:

Trang tổng quan dựa trên vai trò có nghĩa là truy cập tức thì vào chỉ số CX phù hợp nhất, được tinh chỉnh cho mọi nhân viên
Đóng vòng lặp nhanh qua email và điện thoại
Gọi lại cho khách hàng và ghi lại kết quả cuộc gọi
Trả lời email nhanh với các mẫu bắt đầu hoặc chuyển tiếp đến đồng nghiệp
Xem , đóng hoặc mở lại cảnh báo
Các hành động quản lý trường hợp được tối ưu hóa và khả năng chỉ định trường hợp cho người dùng và / hoặc vai trò
Giao diện nhất quán giữa thiết bị di động và web với các mô-đun chung có cùng hành vi và bộ lọc do người dùng xác định trong cả

Quản trị tự phục vụ giúp dễ dàng thiết lập và xây dựng trang tổng quan cho từng vai trò, điều chỉnh mọi nhân viên với các chỉ số trải nghiệm khách hàng quan trọng nhất của họ. Sau đó, người dùng có thể xem phản hồi của từng khách hàng và xem toàn bộ ngữ cảnh của từng phản hồi cùng với các hoạt động quản lý trường hợp liên quan.

Medallia Mobile 3 được xây dựng với hệ thống thiết kế Medallia Alchemy để cung cấp trải nghiệm người dùng nhất quán, tốt hơn về cơ bản giữa thiết bị di động và máy tính để bàn. Và hỗ trợ cho các nền tảng Đăng nhập một lần, Pincode và Quản lý di động doanh nghiệp giúp bạn dễ dàng quản lý quyền truy cập của người dùng trong tổ chức của mình từ một nơi.

Tải xuống Medallia Mobile 3 ngay hôm nay để kích hoạt nhân viên của bạn ở mọi nơi bằng cách đưa quyền lực thực sự vào tay lực lượng lao động di động của bạn.

Giới thiệu về Medallia:

Medallia Mobile cung cấp quyền truy cập vào các giải pháp Quản lý phản hồi dành cho Doanh nghiệp của Medallia được các công ty Global 2000 trên thế giới sử dụng để theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.

Các giải pháp của Medallia cho phép các công ty thu thập, giám sát và hành động dựa trên phản hồi từ khách hàng, đối tác và nhân viên. Khách hàng bao gồm các công ty dịch vụ tài chính toàn cầu, bán lẻ, công nghệ cao, doanh nghiệp với doanh nghiệp và khách sạn.

-
Thay mặt cho khách hàng của Medallia mà bạn đang làm việc, liên kết hoặc được liên kết, bạn đồng ý với các điều khoản sau khi cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng Medallia Mobile. Đây là một thỏa thuận ràng buộc pháp lý, vì vậy vui lòng đọc kỹ: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/