Medallia Mobile 3

Medallia Mobile 3

Medallia Mobile é a ferramenta definitiva para fechar o ciclo com os clientes rapidamente. Novos painéis baseados em funções, fluxos de trabalho simplificados e alertas integrados colocam o poder real nas mãos de sua força de trabalho para agir rapidamente sobre tendências ou feedback em tempo real.

Ouvir e responder ao feedback torna-se um hábito quando você traz a experiência do cliente para os funcionários em todos os níveis com uma interface intuitiva e a capacidade de acessar essas informações críticas em qualquer lugar, a qualquer hora:

Painéis baseados em funções significam acesso instantâneo ao métricas de CX mais relevantes e ajustadas para cada funcionário
Feche o ciclo rapidamente por e-mail e telefone
Ligue de volta para os clientes e registre os resultados das chamadas
Respostas rápidas por e-mail com modelos iniciais ou encaminhe para colegas
Visualizar , fechar ou reabrir alertas
Ações de gerenciamento de caso otimizadas e capacidade de atribuir um caso a usuário e/ou função
Aparência consistente entre dispositivos móveis e web com módulos comuns que têm o mesmo comportamento e filtros definidos pelo usuário em ambos

A administração de autoatendimento facilita a configuração e a criação de painéis para cada função, alinhando cada funcionário com suas métricas de experiência do cliente mais importantes. Os usuários podem então visualizar o feedback individual do cliente e ver o contexto completo de cada resposta junto com as atividades de gerenciamento de caso relacionadas.

O Medallia Mobile 3 foi desenvolvido com o sistema de design Medallia Alchemy para fornecer uma experiência de usuário consistente e fundamentalmente melhor entre dispositivos móveis e computadores. E o suporte para plataformas Single Sign-on, Pincode e Enterprise Mobility Management facilita o gerenciamento do acesso do usuário em toda a sua organização em um só lugar.

Baixe o Medallia Mobile 3 hoje mesmo para ativar seus funcionários em todos os lugares, colocando poder real nas mãos de sua força de trabalho móvel.

Sobre a Medallia:

A Medallia Mobile fornece acesso às soluções Medallia Enterprise Feedback Management usadas pelas empresas Global 2000 em todo o mundo para acompanhar a satisfação do cliente.

As soluções da Medallia permitem que as empresas coletem, monitorem e ajam com base no feedback de clientes, parceiros e funcionários. Os clientes incluem serviços financeiros globais, varejo, alta tecnologia, business-to-business e empresas hoteleiras.

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Em nome do cliente Medallia com o qual você é empregado, afiliado ou associado, você concorda com os seguintes termos ao instalar ou usar o aplicativo Medallia Mobile. Este é um contrato juridicamente vinculativo, portanto, leia-o com atenção: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/