Industrie-Online-Support

Industrie-Online-Support

Mit der Industry Online Support App haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf mehr als 300.000 Dokumente zu Siemens Industry Produkten.

Die App unterstützt Sie beispielsweise in folgenden Bereichen:

• Problemlösung bei der Umsetzung eines Projekts
• Behebung von Ausfällen
• Erweiterung oder Umstrukturierung Ihres Systems

Darüber hinaus bietet sie Sie erhalten Zugriff auf das Technische Forum und weitere von unseren Experten für Sie erstellte Einträge:

• FAQs
• Anwendungsbeispiele
• Handbücher
• Zertifikate
• Produkthinweise und viele mehr

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• Scannen Sie Ihre Produktcodes / EAN-Codes für eine direkte Anzeige aller technischen und grafischen Daten (z. B. CAx-Daten) zu Ihrem Siemens Industry Produkt.‑
• Versenden Sie Ihre Produktinformationen oder Eingaben per E-Mail, um die Informationen direkt am Arbeitsplatz zu verarbeiten.
Z] • Senden Sie Ihre Anfragen bequem an den technischen Support. Detailinformationen können einfach per Scan- oder Fotofunktion hinzugefügt werden.
Z] • Verwenden Sie die Offline-Cache-Funktion, um Ihre Favoriten auf Ihrem Gerät zu speichern. So können Sie diese Einträge, Produkte und Konferenzen auch ohne Netzabdeckung anrufen.
Z] • PDF-Dokumente in eine externe Bibliothek übertragen.
Z] • Die Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) verfügbar – inklusive temporärer Umstellung auf Englisch.

Weitere Informationen zur Bedienung der App finden Sie im Menüpunkt „Hilfe / Tutorial“ oder in diesem Video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc /2067


Um alle Funktionen wie gewohnt nutzen zu können, benötigen Sie Berechtigungen für die App. Die Berechtigungen werden nur verwendet, wenn Sie die Funktion nutzen.
Z] Dies sind die Funktionen und die dafür erforderlichen Berechtigungen.

Z] Identität:
Z] Um uns Feedback mit Ihren Geräteinformationen zu senden (nur wenn das Kontrollkästchen zum Auslesen der Gerätedaten aktiviert ist).

Kontakte lesen:
Zum Hinzufügen eines Siemens-Ansprechpartners zu Ihren eigenen Kontakten.

Standort:
Um eine Route zu einem Siemens-Ansprechpartner zu berechnen.

Fotos/Medien/Dateien:
Generell erforderlich, um Daten (Ihre Favoriten, Ihren Offline-Cache, Ihre Support-Anfragen, …) lokal im Gerät zu speichern.

Z] Kamera:
Z] Um einen Produktcode zu scannen oder ein Bild an eine Support-Anfrage anzuhängen.

WLAN-Verbindungsinformationen:
Für Webdienstdaten