Soporte en línea de la industria

Soporte en línea de la industria

Con la aplicación Industry Online Support, tiene acceso a más de 300.000 documentos sobre productos de Siemens Industry, en cualquier momento y en cualquier lugar.

La aplicación lo apoya, por ejemplo, en los siguientes campos:

• Resolución de problemas durante la implementación de un proyecto
• Resolución de problemas de fallas
• Ampliación o reestructuración de su sistema

También proporciona le brinda acceso al Foro técnico y a otras entradas creadas para usted por nuestros expertos:

• Preguntas frecuentes
• Ejemplos de aplicación
• Manuales
• Certificados
• Notas de productos, y muchos otros

Las funciones principales de un vistazo:

• Escanee sus códigos de producto/códigos EAN para una visualización directa de todos los datos técnicos y gráficos (por ejemplo, datos CAx) sobre su producto Siemens Industry.‑
• Envíe la información de su producto o entradas por correo electrónico para procesar la información directamente en la estación de trabajo.
• Envíe sus solicitudes al Soporte técnico cuando le resulte más conveniente. La información detallada se puede agregar fácilmente usando la función de escaneo o foto.
• Use la función de caché fuera de línea para guardar sus favoritos en su dispositivo. De esta manera puede llamar a estas entradas, productos y conferencias incluso sin cobertura de red.
• Transferir documentos PDF a una biblioteca externa.
• Los contenidos y las superficies están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido un cambio temporal al inglés.

Puede encontrar más información sobre cómo usar la aplicación en el elemento de menú "Ayuda / Tutorial" o en este video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc /2067


Para poder utilizar todas las funciones como de costumbre, necesita autorizaciones para la aplicación. Las autorizaciones solo se utilizarán cuando haga uso de la función.
Estas son las funciones y las autorizaciones requeridas para ellas.

Identidad:
Para enviarnos comentarios con la información de su dispositivo adjunta (solo si la casilla de verificación para leer los datos del dispositivo está marcada).

Leer contactos:
Para agregar una persona de contacto de Siemens a sus propios contactos.

Ubicación:
Para calcular una ruta a una persona de contacto de Siemens.

Fotos/medios/archivos:
Generalmente requerido para almacenar datos (sus Favoritos, su caché fuera de línea, sus solicitudes de soporte, …) localmente en el dispositivo.

Cámara:
Para escanear un código de producto o adjuntar una imagen a una solicitud de soporte.

Información de conexión WLAN:
Para datos de servicios web