Отраслевая онлайн-поддержка

Отраслевая онлайн-поддержка

С помощью приложения Industry Online Support App у вас есть доступ к более чем 300 000 документов о продуктах Siemens Industry — в любое время и в любом месте.

Приложение поддерживает вас, например, в следующих областях:

• Решение проблем во время реализации проекта
• Устранение сбоев
• Расширение или реструктуризация вашей системы

Оно также предоставляет вам предоставляется доступ к Техническому форуму и другим записям, созданным для вас нашими экспертами:

• Часто задаваемые вопросы
• Примеры приложений
• Руководства
• Сертификаты
• Примечания к продуктам и многое другое

Краткий обзор основных функций:

• Сканируйте коды продуктов/коды EAN для прямого отображения всех технических и графических данных (например, данных CAx) о вашем продукте Siemens Industry.–
• Отправьте информацию о продукте. или записи по электронной почте для обработки информации непосредственно на рабочей станции.
• Отправляйте запросы в службу технической поддержки в удобное для вас время. Подробную информацию можно легко добавить с помощью функции сканирования или фото.
• Используйте функцию автономного кэширования для сохранения избранного на вашем устройстве. Таким образом, вы можете вызывать эти записи, продукты и конференции даже без покрытия сети.
• Перенос PDF-документов во внешнюю библиотеку.
• Содержимое и поверхности доступны на шести языках (немецкий, английский, французский, итальянский, испанский и китайский) — включая временное переключение на английский язык.

Дополнительную информацию о том, как использовать приложение, можно найти в пункте меню «Справка / Учебник» или в этом видео:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc /2067


Чтобы использовать все функции в обычном режиме, вам необходимо авторизоваться для приложения. Авторизации будут использоваться только тогда, когда вы используете функцию.
Это функции и необходимые для них разрешения.

Идентификация:
Чтобы отправить нам отзыв с прикрепленной информацией об устройстве (только если установлен флажок для считывания данных устройства).

Чтение контактов:
Чтобы добавить контактное лицо Siemens в свои контакты.

Местоположение:
Для расчета маршрута к контактному лицу Siemens.

Фотографии/медиафайлы/файлы:
Обычно требуется для локального хранения данных (избранное, автономный кэш, запросы в службу поддержки и т. д.) на устройстве.

Камера:
Для сканирования кода продукта или прикрепления изображения к запросу в службу поддержки.

Информация о соединении WLAN:
Для данных веб-служб