業界オンラインサポート

業界オンラインサポート

Industry Online Supportアプリを使用すると、いつでもどこでも、SiemensIndustry製品に関する300,000を超えるドキュメントにアクセスできます。

このアプリは、たとえば、次のフィールドでサポートします。

•プロジェクトの実装中の問題解決
•障害のトラブルシューティング
•システムの拡張または再構築

テクニカルフォーラムにアクセスし、専門家によって作成されたその他のエントリにアクセスできます。

•FAQ
•アプリケーション例
•マニュアル
•証明書
•製品ノートおよびその他多数

主な機能の概要：

•製品コード/ EANコードをスキャンして、Siemens Industry製品に関するすべての技術データおよびグラフィックデータ（CAxデータなど）を直接表示します。‑
•製品情報を送信しますまたは、ワークステーションで直接情報を処理するための電子メールごとのエントリ。
•都合の良いときにテクニカルサポートにリクエストを送信します。スキャンまたは写真機能を使用して、詳細情報を簡単に追加できます。
•オフラインキャッシュ機能を使用して、お気に入りをデバイスに保存します。このようにして、ネットワークカバレッジがなくても、これらのエントリ、製品、および会議を呼び出すことができます。
•PDFドキュメントを外部ライブラリに転送します。
•コンテンツと表面は、一時的な英語への切り替えを含め、6つの言語（ドイツ語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、中国語）で利用できます。

アプリの使用方法の詳細については、メニュー項目「ヘルプ/チュートリアル」またはこのビデオを参照してください：

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc / 2067


すべての機能を通常どおりに使用できるようにするには、アプリの認証が必要です。権限は、機能を使用する場合にのみ使用されます。
これらはそれらに必要な機能と権限です。

ID：
デバイス情報を添付してフィードバックを送信します（デバイスデータを読み取るためのチェックボックスがオンになっている場合のみ）。

連絡先の読み取り：
シーメンスの連絡先担当者を自分の連絡先に追加します。

場所：
シーメンスの担当者へのルートを計算します。

写真/メディア/ファイル：
通常、データ（お気に入り、オフラインキャッシュ、サポートリクエストなど）をデバイスにローカルに保存するために必要です。

カメラ：
製品コードをスキャンするか、サポートリクエストに画像を添付します。

WLAN接続情報：
Webサービスデータの場合