Assistance en ligne de l'industrie

Assistance en ligne de l'industrie

Avec l'application Industry Online Support, vous avez accès à plus de 300 000 documents sur les produits Siemens Industry - à tout moment et en tout lieu.

L'application vous assiste, par exemple, dans les domaines suivants :

• Résolution de problèmes lors de la mise en œuvre d'un projet
• Dépannage des pannes
• Extension ou restructuration de votre système

Elle fournit également vous donnant accès au Forum technique et à d'autres entrées créées pour vous par nos experts :

• FAQ
• Exemples d'application
• Manuels
• Certificats
• Notes sur les produits, et bien d'autres

Les principales fonctions en un coup d'œil :

• Scannez vos codes produit / codes EAN pour un affichage direct de toutes les données techniques et graphiques (par exemple, les données CAx) concernant votre produit Siemens Industry.‑
• Envoyez vos informations produit ou saisies par e-mail afin de traiter les informations directement au poste de travail.
• Envoyez vos demandes au support technique à votre convenance. Des informations détaillées peuvent facilement être ajoutées à l'aide de la fonction de numérisation ou de photo.
• Utilisez la fonction de cache hors ligne pour enregistrer vos favoris sur votre appareil. De cette façon, vous pouvez appeler ces entrées, produits et conférences même sans couverture réseau.
• Transférer des documents PDF vers une bibliothèque externe.
• Le contenu et les surfaces sont disponibles en six langues (allemand, anglais, français, italien, espagnol et chinois) – y compris un passage temporaire à l'anglais.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation de l'application dans l'élément de menu « Aide / Tutoriel » ou dans cette vidéo :

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc /2067


Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités comme d'habitude, vous avez besoin d'autorisations pour l'application. Les autorisations ne seront utilisées que lorsque vous utiliserez la fonction.
Ce sont les fonctions et les autorisations nécessaires pour celles-ci. Identité

 :
Pour nous envoyer des commentaires avec les informations de votre appareil en pièce jointe (uniquement si la case à cocher pour lire les données de l'appareil est cochée).

Lire les contacts :
Pour ajouter un contact Siemens à vos propres contacts.

Emplacement :
Pour calculer un itinéraire vers une personne de contact Siemens.

Photos/médias/fichiers :
Généralement requis pour stocker des données (vos favoris, votre cache hors ligne, vos demandes d'assistance, …) localement dans l'appareil. Appareil photo

:
Pour scanner un code produit ou joindre une image à une demande d'assistance.

Informations de connexion WLAN :
Pour les données des services Web