Zoho Assist - Client

Zoho Assist - Client

Obtenez une assistance à distance de qualité pour votre appareil mobile directement auprès d'un technicien. L'application Zoho Assist - Customer permet aux techniciens de fournir une assistance à distance à vos appareils, via le partage d'écran et les fonctionnalités de chat. La fonction de contrôle à distance est disponible pour les appareils Samsung et Sony, par défaut, et si vous possédez un appareil de la liste ci-dessous, vous pouvez installer les modules complémentaires que nous avons mis à disposition sur le PlayStore, pour permettre au technicien de contrôler à distance votre appareil. .

Les fabricants de modules complémentaires pris en charge sont :
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel et Densowave.

Comment démarrer une session à distance :

Étape 1 : Téléchargez et installez l'application Zoho Assist - Customer.

Étape 2.a : Le technicien vous enverra un e-mail contenant une invitation à la session à distance. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et ouvrez-le avec l'application Zoho Assist - Customer pour démarrer votre session d'assistance à distance.

(OU)

Étape 2.b : Au lieu de vous envoyer un lien d'invitation, le technicien peut en plus vous envoyer directement la clé de session. Ouvrez l'application Zoho Assist - Customer et saisissez la clé de session pour démarrer la session d'assistance à distance.

Étape 3 : Après votre consentement, le technicien accédera à distance à votre appareil pour fournir une assistance. Le technicien pourra également discuter avec vous en toute sécurité. Appuyez sur le bouton de retour (soit en haut à gauche, soit sur le bouton de retour natif) pour mettre fin à la session à tout moment.


Accès sans surveillance :

Si vous souhaitez donner un accès sans surveillance à votre technicien, inscrivez votre appareil en un seul clic à l'aide du lien de déploiement. Votre technicien partagera le lien et pourra accéder à l'appareil à tout moment sans aucun effort de votre part. De plus, vous pouvez activer ou désactiver l'inscription temporairement ou supprimer définitivement l'autorisation d'accès sans surveillance pour l'appareil.



Caractéristiques :

- Partagez votre écran en toute sécurité avec le technicien
- Dans le cas d'un appareil Samsung ou Sony, autorisez le technicien à contrôler votre appareil à distance.
- Mettez en pause et reprenez le partage d'écran et accédez à tout moment.
- Discutez directement avec le technicien directement depuis l'application. Avis de non-responsabilité

 : cette application utilise l'autorisation d'administrateur d'appareils sur votre appareil afin de faciliter le contrôle à distance et le partage d'écran. Veuillez contacter [email protected] pour plus de précisions.