Zoho Assist - Cliente

Zoho Assist - Cliente

Obtenha suporte remoto de qualidade para seu dispositivo móvel diretamente de um técnico. O aplicativo Zoho Assist - Customer permite que os técnicos forneçam suporte remoto aos seus dispositivos por meio de recursos de compartilhamento de tela e bate-papo. O recurso de controle remoto está disponível para dispositivos Samsung e Sony, por padrão, e se você possui um dispositivo da lista abaixo, pode instalar os Add-Ons que disponibilizamos na PlayStore, para permitir que o técnico controle remotamente seu dispositivo .

Os fabricantes suportados pelo Add-On são:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave.

Como iniciar uma sessão remota:

Etapa 1: Baixe e instale o aplicativo Zoho Assist - Customer.

Etapa 2.a: O técnico enviará um e-mail contendo um convite para a sessão remota. Clique no link no e-mail e abra-o com o aplicativo Zoho Assist - Customer para iniciar sua sessão de suporte remoto.

(OU)

Etapa 2.b: Em vez de enviar um link de convite, o técnico também pode enviar a chave de sessão diretamente. Abra o aplicativo Zoho Assist - Customer e insira a chave de sessão para iniciar a sessão de suporte remoto.

Etapa 3: Após seu consentimento, o técnico acessará remotamente seu dispositivo para fornecer suporte. Além disso, o técnico poderá conversar com você com segurança. Toque no botão Voltar (no canto superior esquerdo ou no botão Voltar nativo) para encerrar a sessão a qualquer momento.


Acesso autônomo:

Caso deseje dar acesso autônomo ao seu técnico, registre seu dispositivo com um único clique usando o link de implantação. Seu técnico compartilhará o link e poderá acessar o dispositivo a qualquer momento sem nenhum esforço de sua parte. Além disso, você pode ativar ou desativar o registro temporariamente ou remover permanentemente a permissão de acesso autônomo para o dispositivo.



Recursos:

- Compartilhe sua tela de forma segura com o técnico
- No caso de um dispositivo Samsung ou Sony, permita que o técnico controle seu dispositivo remotamente.
- Pause e retome o compartilhamento de tela e acesse a qualquer momento.
- Converse diretamente com o técnico direto do app.

Isenção de responsabilidade: Este aplicativo usa a permissão de administrador de dispositivos em seu dispositivo para facilitar o controle remoto e o compartilhamento de tela. Entre em contato com [email protected] para mais esclarecimentos.