Zoho Assist - Pelanggan

Zoho Assist - Pelanggan

Dapatkan dukungan jarak jauh berkualitas untuk perangkat seluler Anda langsung dari teknisi. Zoho Assist - Aplikasi Pelanggan memungkinkan teknisi memberikan dukungan jarak jauh, ke perangkat Anda, melalui fitur berbagi layar dan obrolan. Fitur remote control tersedia untuk perangkat Samsung dan Sony, secara default, dan jika Anda memiliki perangkat dari daftar di bawah ini, Anda dapat menginstal Add-On yang telah kami sediakan di PlayStore, untuk memungkinkan teknisi mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh .

Pabrikan yang didukung Add-On adalah:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel, dan Densowave.

Cara memulai sesi jarak jauh:

Langkah 1: Unduh dan instal aplikasi Zoho Assist - Pelanggan.

Langkah 2.a: Teknisi akan mengirimkan email berisi undangan ke sesi jarak jauh. Klik tautan pada email dan buka dengan aplikasi Zoho Assist - Pelanggan untuk memulai sesi dukungan jarak jauh Anda.

(ATAU)

Langkah 2.b: Alih-alih mengirimi Anda tautan undangan, teknisi juga dapat mengirimi Anda kunci sesi secara langsung. Buka aplikasi Zoho Assist - Pelanggan dan masukkan kunci sesi untuk memulai sesi dukungan jarak jauh.

Langkah 3: Setelah persetujuan Anda, teknisi akan mengakses perangkat Anda dari jarak jauh untuk memberikan dukungan. Teknisi juga akan dapat mengobrol dengan Anda dengan aman. Sentuh tombol kembali (baik di kiri atas atau tombol kembali asli) untuk mengakhiri sesi kapan saja.


Akses tanpa pengawasan:

Jika Anda ingin memberikan akses tanpa pengawasan ke teknisi Anda, daftarkan perangkat Anda dengan satu klik menggunakan tautan penerapan. Teknisi Anda akan membagikan tautan dan dapat mengakses perangkat kapan saja tanpa upaya apa pun dari pihak Anda. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pendaftaran untuk sementara atau secara permanen menghapus izin akses tanpa pengawasan untuk perangkat.



Fitur:

- Bagikan layar Anda secara aman dengan teknisi
- Dalam kasus perangkat Samsung atau Sony, izinkan teknisi untuk mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh.
- Jeda dan lanjutkan berbagi layar dan akses kapan saja.
- Ngobrol langsung dengan teknisi langsung dari aplikasi.

Penafian: Aplikasi ini menggunakan izin Administrator Perangkat di perangkat Anda untuk memfasilitasi kendali jarak jauh dan berbagi layar. Silakan hubungi [email protected] untuk klarifikasi lebih lanjut.