ServicePlus

ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) ist ein Metadaten-basiertes, einzelnes, einheitliches eService Delivery & Beschwerdemanagement-Framework, das so konfiguriert werden kann, dass es Regierungsdienste für seine Kunden, einschließlich Bürger & Unternehmen, schnell e-fähig macht. Es unterstützt eine mandantenfähige Architektur, die es jedem Mandanten ermöglicht, seine Dienste gemäß seinen Anforderungen zu konfigurieren. Es unterstützt UNICODE und ermöglicht so den Zugriff auf Dienste in lokalen Sprachen.
ServicePlus bietet den Bürgern eine Vielzahl von Vorteilen. Es bietet dem Bürger ein einziges einheitliches Portal für den Zugriff auf alle Dienste, das Verfolgen eingereichter Anträge, das Abonnieren von Benachrichtigungen usw.

Z] ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) wurde von mehreren Regierungsbehörden in allen Bundesstaaten anerkannt . Es wird von 24 Bundesstaaten und 5 zentralen Linienabteilungen genutzt, die mehr als 750 Dienste anbieten. Die von den Staaten erbrachten Dienstleistungen sind hauptsächlich regulatorischer und gesetzlicher Natur. Während die Bundesstaaten Maharashtra & Chhattisgarh ServicePlus unter e-Panchayat MMP verwenden; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya und Sikkim verwenden es unter e-District MMP. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam usw. verwenden dieses Framework für Dienste, die über die unter e-District identifizierten hinausgehen. ServicePlus wird in Haryana unter dem Markennamen SARAL implementiert, während es in Karnataka SevaSindhu 2.0 heißt.
Z] ServicePlus bietet Bewerbern eine Vielzahl von Modi für die Einreichung von Bewerbungen. Anträge können online, über einen Kiosk oder in einem Regierungsbüro eingereicht werden. Dies wird auf der Grundlage der Art des Dienstes, der Verfügbarkeit der Kioskinfrastruktur usw. entschieden. Die Art der Dienste variiert von gesetzlich vorgeschrieben über behördlich bis hin zu Versorgungsdiensten.

Die Dienste verwenden einige und/oder Kombinationen der folgenden Funktionen, die vom Framework bereitgestellt werden:

• Einreichung von Anträgen über Online, Kiosk oder Regierungsbüros
• Bestätigungsschein
• Aadhaar-basierte demografische Authentifizierung
• eSign im Antragsformular und/oder Anhänge sowie Ausgangszertifikate
Z] • Zahlung über verschiedene Payment Gateways (wie PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, eTreasury-Implementierungen verschiedener Staaten
Z] • Digitale Signatur der zugestellte Dokumente (Zertifikate/Lizenz/Ticket usw.)
Z] • Konfigurierbarer serverseitig signierter QR-Code auf den zugestellten Dokumenten
• Service wird online, über Kiosk und über Regierungsstellen bereitgestellt
• Kommunikation mit Beamten und Antragstellern per E-Mail und SMS
Z] • Dedizierte Kanäle für Dienstdefinition und Antragsbearbeitung
Z] • Änderungsanforderungen werden durch Dienstversionierung behandelt
Z] • Formulare, die von Beamten ausgefüllt werden müssen in ihren Details und Kommentaren
• Vollständig automatisierter Workflow
• Eingebaute Regel-Engine zur Erleichterung der Regelinjektion mit MVEL
• Dynamische Ausgabegenerierung unter Verwendung von Geschwindigkeitsvorlagen
• Citizen als Workflow-Player
• Nahtlose Integration mit isolierten Daten/Prozessen durch Webservice
Z] • Konfigurierbare dienstspezifische Berichte
Z] • Teilnahme von Beamten verschiedener Abteilungen an der Erbringung einer Dienstleistung
Z] • Separate URLs für Dienst, Abteilung und Staat
• Jedes Dokument generiert wird durch eine eindeutige URL identifiziert
• Automatisierte Integration mit DigiLocker
• Automatisierte Integration mit eTaal
• Möglichkeit, vollständige Daten eines Dienstes zu extrahieren
• Einheitliche mobile App, die für die Verwendung von konfiguriert werden kann jede ServicePlus-Instanz
• Separate mobile App für Workflow-Spieler
• Automatisierte Integration mit RAS (Rapid Assessment System)
• Pendency Report
• Analytics
Z] • Massenverarbeitung von Anwendungen