सर्विस प्लस

सर्विस प्लस

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) एक मेटाडेटा-आधारित, एकल, एकीकृत, eService वितरण & शिकायत निवारण ढांचा है जिसे नागरिकों & व्यवसायों सहित अपने ग्राहकों को सरकारी सेवाओं को तेजी से ई-सक्षम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। यह मल्टी-टेनेंसी आर्किटेक्चर का समर्थन करता है जो प्रत्येक किरायेदार को उनकी आवश्यकता के अनुसार उनकी सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने में सक्षम बनाता है। यह UNICODE का समर्थन करता है और इस प्रकार सेवाओं को स्थानीय भाषाओं में एक्सेस करने में सक्षम बनाता है।
सर्विसप्लस नागरिकों को अनेक लाभ प्रदान करता है। यह नागरिकों को किसी भी सेवा तक पहुँचने, सबमिट किए गए आवेदनों को ट्रैक करने, अलर्ट की सदस्यता लेने आदि के लिए एक एकल एकीकृत पोर्टल प्रदान करता है।

सर्विसप्लस (https://serviceonline.gov.in) को 7 राज्यों के कई सरकारी विभागों द्वारा मान्यता दी गई है। . इसका उपयोग 24 राज्यों और 5 सेंट्रल लाइन विभागों द्वारा 750 से अधिक सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा रहा है। राज्यों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं मुख्यतः नियामक और सांविधिक प्रकृति की होती हैं। जबकि महाराष्ट्र राज्य & छत्तीसगढ़ ई-पंचायत एमएमपी के तहत सर्विसप्लस का उपयोग कर रहे हैं; ई-डिस्ट्रिक्ट एमएमपी के तहत बिहार, झारखंड, त्रिपुरा, मेघालय और सिक्किम इसका इस्तेमाल कर रहे हैं। उत्तर प्रदेश, हिमाचल प्रदेश, मिजोरम, ओडिशा, केरल, असम आदि ई-डिस्ट्रिक्ट के तहत पहचानी गई सेवाओं से परे सेवाओं के लिए इस ढांचे का उपयोग कर रहे हैं। सर्विसप्लस को हरियाणा में सरल ब्रांड नाम से लागू किया गया है जबकि कर्नाटक में इसे सेवा सिंधु 2.0 कहा जाता है।
सर्विसप्लस आवेदकों को आवेदन जमा करने के लिए कई प्रकार के तरीके प्रदान करता है। आवेदन ऑनलाइन, कियोस्क के माध्यम से या किसी सरकारी कार्यालय में जमा किए जा सकते हैं। यह सेवा की प्रकृति, कियोस्क बुनियादी ढांचे की उपलब्धता आदि के आधार पर तय किया जाता है। सेवाओं की प्रकृति वैधानिक से नियामक से उपयोगिता सेवाओं तक भिन्न होती है।

सेवाएं ढांचे द्वारा प्रदान की गई निम्नलिखित सुविधाओं के कुछ और/या संयोजन का उपयोग करती हैं:

• ऑनलाइन, कियोस्क या सरकारी कार्यालयों के माध्यम से आवेदन जमा करना
• पावती पर्ची
• आधार आधारित जनसांख्यिकीय प्रमाणीकरण
] • आवेदन पत्र और/या अनुलग्नकों के साथ-साथ आउटपुट प्रमाणपत्रों में ई-साइन इन करें
• विभिन्न भुगतान गेटवे (जैसे PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, विभिन्न राज्यों के eTreasury कार्यान्वयन
के माध्यम से भुगतान • डिजिटल हस्ताक्षर डिलीवर किए गए दस्तावेज़ (प्रमाणपत्र/लाइसेंस/टिकट आदि)
• डिलीवर किए गए दस्तावेज़ों पर कॉन्फ़िगर करने योग्य सर्वर हस्ताक्षरित QR कोड
• कियोस्क के माध्यम से और सरकारी कार्यालयों
के माध्यम से ऑनलाइन सेवा दी गई • ईमेल और एसएमएस के माध्यम से अधिकारियों और आवेदकों को संचार
• सेवा परिभाषा और आवेदन प्रसंस्करण के लिए समर्पित चैनल
• परिवर्तन अनुरोधों को सेवा संस्करण के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है
• अधिकारियों को भरने के लिए फॉर्म उनके विवरण और टिप्पणियों में
• पूरी तरह से स्वचालित वर्कफ़्लो
• MVEL
का उपयोग करके नियम इंजेक्शन की सुविधा के लिए इन-बिल्ट रूल इंजन • वेलोसिटी टेम्प्लेट का उपयोग करके डायनामिक आउटपुट जनरेशन
• एक वर्कफ़्लो प्लेयर के रूप में नागरिक
• वेब सेवा
के माध्यम से पृथक डेटा/प्रक्रिया के साथ निर्बाध एकीकरण • विन्यास योग्य सेवा विशिष्ट रिपोर्ट
• सेवा प्रदान करने में विभिन्न विभागों से संबंधित अधिकारियों की भागीदारी
• सेवा, विभाग और राज्य के लिए अलग URL
• प्रत्येक दस्तावेज़ उत्पन्न की पहचान एक अद्वितीय URL
के माध्यम से की जाती है • DigiLocker
के साथ स्वचालित एकीकरण • eTaal
के साथ स्वचालित एकीकरण • किसी सेवा का पूरा डेटा निकालने की सुविधा
• एकीकृत मोबाइल ऐप जिसे इसके उपयोग के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कोई भी सर्विसप्लस इंस्टेंस
• वर्कफ़्लो प्लेयर्स के लिए अलग मोबाइल ऐप
• RAS (रैपिड असेसमेंट सिस्टम) के साथ ऑटोमेटेड इंटीग्रेशन
• पेंडेंसी रिपोर्ट
• विश्लेषिकी
• अनुप्रयोगों का थोक प्रसंस्करण