ServicePlus

ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) est un cadre de prestation de services en ligne, unique et unifié, basé sur des métadonnées, qui peut être configuré pour activer rapidement les services gouvernementaux en ligne à ses clients, y compris les citoyens et les entreprises. Il prend en charge une architecture multi-locataire qui permet à chaque locataire de configurer ses services en fonction de ses besoins. Il prend en charge UNICODE, ce qui permet d'accéder aux services dans les langues locales.
ServicePlus offre une multitude d'avantages aux citoyens. Il fournit un portail unifié unique au citoyen pour accéder à n'importe quel service, suivre les demandes soumises, s'abonner aux alertes, etc.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) a été reconnu par plusieurs ministères à travers.7 les États . Il est utilisé par 24 États et 5 départements centraux fournissant plus de 750 services. Les services fournis par les États sont principalement de nature réglementaire et statutaire. Alors que les États du Maharashtra & Chhattisgarh utilisent ServicePlus sous e-Panchayat MMP ; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya et Sikkim l'utilisent sous e-District MMP. L'Uttar Pradesh, l'Himachal Pradesh, le Mizoram, l'Odisha, le Kerala, l'Assam, etc. utilisent ce cadre pour des services autres que ceux identifiés sous e-District. ServicePlus est implémenté dans l'Haryana sous la marque SARAL alors qu'au Karnataka il s'appelle SevaSindhu 2.0.
ServicePlus offre une variété de modes aux candidats pour la soumission des candidatures. Les candidatures peuvent être soumises en ligne, via un kiosque ou dans un bureau du gouvernement. Ceci est décidé en fonction de la nature du service, de la disponibilité de l'infrastructure du kiosque, etc. La nature des services varie de statutaire à réglementaire en passant par les services publics.

Les services utilisent certaines et/ou une combinaison des fonctionnalités suivantes fournies par le cadre :

• Soumission de candidatures par le biais de bureaux en ligne, de kiosques ou du gouvernement
• Accusé de réception
• Authentification démographique basée sur Aadhaar
• eSign dans le formulaire de demande et/ou les annexes ainsi que les certificats de sortie
• Paiement via différentes passerelles de paiement (comme PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, eTreasury implémentations de divers états
• Signature numérique documents livrés (certificats/licence/ticket, etc.)
• Serveur configurable Code QR signé sur les documents livrés
• Service fourni en ligne, via un kiosque et via les bureaux du gouvernement
• Communication aux fonctionnaires et aux candidats par e-mail et SMS
• Canaux dédiés pour la définition du service et le traitement des demandes
• Les demandes de modification sont traitées via la gestion des versions du service
• Formulaires à remplir par les fonctionnaires dans leurs détails et commentaires
• Flux de travail entièrement automatisé
• Moteur de règles intégré pour faciliter l'injection de règles à l'aide de MVEL
• Génération de sortie dynamique à l'aide de modèles de vélocité
• Citoyen en tant que lecteur de flux de travail
• Intégration transparente avec des données/processus isolés via le service Web
• Rapports spécifiques au service configurables
• Participation des fonctionnaires appartenant à différents départements dans la prestation d'un service
• URL distinctes pour le service, le département et l'État
• Chaque document généré est identifié par une URL unique
• Intégration automatisée avec DigiLocker
• Intégration automatisée avec eTaal
• Facilité d'extraction des données complètes d'un service
• Application mobile unifiée qui peut être configurée pour l'utilisation de toute instance ServicePlus
• Application mobile distincte pour les lecteurs de flux de travail
• Intégration automatisée avec RAS (Rapid Assessment System)
• Rapport d'attente
• Analytics
• Traitement en masse des demandes