Servicio Plus

Servicio Plus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) es un marco único, unificado y basado en metadatos para la entrega de servicios electrónicos & Reparación de quejas que se puede configurar para habilitar rápidamente los servicios gubernamentales a sus clientes, incluidos los ciudadanos & empresas. Es compatible con la arquitectura de múltiples inquilinos que permite a cada inquilino configurar sus servicios según sus requisitos. Es compatible con UNICODE, lo que permite acceder a los servicios en los idiomas locales.
ServicePlus proporciona una gran cantidad de beneficios a los ciudadanos. Proporciona un único portal unificado para que el ciudadano acceda a cualquier servicio, realice un seguimiento de las solicitudes enviadas, suscriba alertas, etc.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) ha sido reconocido por varios departamentos gubernamentales en todos los estados. . Está siendo utilizado por 24 estados y 5 departamentos de línea central que brindan más de 750 servicios. Los servicios que prestan los Estados son principalmente de carácter Normativo y Estatutario. Mientras que los estados de Maharashtra & Chhattisgarh están utilizando ServicePlus bajo e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya y Sikkim lo están usando bajo e-District MMP. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam, etc. están utilizando este marco para servicios más allá de los identificados en e-District. ServicePlus se implementa en Haryana bajo la marca SARAL, mientras que en Karnataka se llama SevaSindhu 2.0.
ServicePlus proporciona una variedad de modos a los solicitantes para la presentación de solicitudes. Las solicitudes se pueden enviar en línea, a través de un quiosco o en una oficina gubernamental. Esto se decide en función de la naturaleza del servicio, la disponibilidad de la infraestructura del quiosco, etc. La naturaleza de los servicios varía de los servicios públicos a los reglamentarios y reglamentarios.

Los servicios utilizan algunas o una combinación de las siguientes funciones proporcionadas por el marco:

• Envío de solicitudes a través de oficinas gubernamentales, quioscos o en línea
• Ficha de reconocimiento
• Autenticación demográfica basada en Aadhaar
• Firma electrónica en formularios de solicitud y/o anexos, así como certificados de salida
• Pago a través de diferentes pasarelas de pago (como PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, eTreasury implementaciones de varios estados
• Firma digital del documentos entregados (certificados/licencias/boletos, etc.)
• Servidor configurable Código QR firmado en los documentos entregados
• Servicio entregado en línea, a través de quioscos y oficinas gubernamentales
• Comunicación a funcionarios y solicitantes a través de correo electrónico y SMS
• Canales dedicados para la definición de servicios y el procesamiento de solicitudes
• Las solicitudes de cambio se manejan a través de versiones de servicios
• Formularios para que los llenen los funcionarios en sus detalles y comentarios
• Flujo de trabajo completamente automatizado
• Motor de reglas incorporado para facilitar la inyección de reglas usando MVEL
• Generación de salida dinámica usando plantillas de velocidad
• Citizen como reproductor de flujo de trabajo
• Integración perfecta con datos/procesos aislados a través del servicio web
• Informes específicos del servicio configurables
• Participación de funcionarios pertenecientes a diferentes departamentos en la prestación de un servicio
• URL separadas para servicio, departamento y estado
• Cada documento generado se identifica a través de una URL única
• Integración automatizada con DigiLocker
• Integración automatizada con eTaal
• Facilidad para extraer datos completos de un servicio
• Aplicación móvil unificada que se puede configurar para el uso de cualquier instancia de ServicePlus
• Aplicación móvil separada para reproductores de flujo de trabajo
• Integración automatizada con RAS (Rapid Assessment System)
• Informe de pendientes
• Análisis
• Procesamiento masivo de aplicaciones